客户管理怎么做
来源:宝捱科技网
客户管理一般需要实施客户关系管理系统,通过收集客户信息、维护客户关系,为企业销售提供便利。
首先,要建立客户档案,收集客户信息,包括客户名称、联系人、联系方式、购买意向等,其次,依据客户档案的重要程度,实施分类管理,可以就购买产品的口味来分类,也可以依据合作关系的时间长短来分类,最后,根据分类的不同,给予客户不同的服务,例如定期发送促销信息以及回访等。
此外,通过与客户沟通,可以了解客户的期望,从而及时更新管理系统,为企业建立良好的形象,提高客户满意度。
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