网上火车票退票退款分两种情况，一种是未换取纸质车票，退款一般在15个工作日内返还；另一种是已换取纸质车票，需在火车站办理退票手续，退款会在20个工作日内返还。退票费根据退票时间而定，48小时以上退票收取5%的退票费，手续费随离开时间的近远而变。如果退款未及时到账，可拨打电话投诉以防金钱损失。
法律分析
网上火车票退票退款分两种情况，这两种情况的退票到帐时间是不一样的。下面来看看：
1、旅客在12306网上预订火车票之后并未去火车站换取纸质车票，此时旅客只需在12306网上办理退票手续，一般而言火车票退款会在15个工作日内返还旅客账户。
2、旅客在12306网上预订火车票并且已经到火车站换取了纸质车票，这种情况下旅客必须携带个人身份证件前往火车站售票窗口办理退票手续，火车票退款会在退票手续办完后的20个工作日内返还旅客账户。
火车票退票后多久能到账分为两种情况而定，未换取纸质车票的15个工作日内，换取纸质车票的就会在20个工作日内返还，新规定下进行退票时在48小时以上退票就会收取5%的退票费，距离开车时间越短手续费越高，如果遇到退票金钱在规定时间内没有到账的情况，应该拨打电话进行投诉，防止自己的金钱遭到损失。
拓展延伸
火车票退票后的资金如何返还？
火车票退票后的资金返还方式取决于您购票时所选择的支付方式。一般情况下，如果您使用了在线支付平台（如支付宝、微信支付等），退票后资金将原路返还至您的支付账户。一般需要一定的处理时间，通常为1-7个工作日。如果您使用了银行卡支付，退票款项将会退回到您的银行卡账户中。退款时间可能会略有延迟，通常为3-15个工作日。请注意，不同的银行和支付平台可能有不同的处理时间，具体退款到账时间可能会有所差异。如有任何疑问或延迟，请及时联系相关铁路客服或支付平台客服以获取更多帮助和解答。
结语
火车票退票的到账时间根据不同情况而定。如果您在12306网上预订火车票后未去火车站换取纸质车票，只需在网上办理退票手续，一般15个工作日内会将退款返还至您的账户。如果您已经换取了纸质车票，需要携带身份证件前往火车站售票窗口办理退票手续，退款将在办理手续后的20个工作日内返还。退票费根据退票时间而定，越接近开车时间手续费越高。如果遇到退款未到账情况，请及时投诉并联系相关客服以防止损失。退款方式取决于您的支付方式，一般为1-7个工作日（在线支付平台）或3-15个工作日（银行卡支付）。具体到账时间可能有所差异，请及时咨询相关客服获取帮助。
法律依据
中华人民共和国铁路法（2015修正）：第二章 铁路运输营业 第十六条 铁路运输企业应当按照合同约定的期限或者铁路主管部门规定的期限，将货物、包裹、行李运到目的站；逾期运到的，铁路运输企业应当支付违约金。
铁路运输企业逾期三十日仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的，托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁路运输企业要求赔偿。
中华人民共和国铁路法（2015修正）：第二章 铁路运输营业 第十条 铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全，做到列车正点到达。
中华人民共和国铁路法（2015修正）：第二章 铁路运输营业 第十一条 铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。
旅客车票、行李票、包裹票和货物运单是合同或者合同的组成部分。